Envíos y entregas
Enviamos a toda la República Mexicana utilizando paqueterías confiables.
El costo de envío se calcula en checkout, considerando el destino y cantidad de botellas. Las entregas suelen ser de 1 a 4 días hábiles en zonas metropolitanas y de 4 a 7 días en áreas remotas de México.
Entregamos en 1-2 días hábiles en CDMX por servicio de mensajería local.
El costo de entrega se calculará en la pagina de checkout según la dirección de entrega y el monto del pedido.
Si tienes un pedido urgente, podemos explorar alternativas como envíos express o la posibilidad de recoger tu pedido en nuestra bodega en Cuidad de México. Para coordinar estas opciones, por favor contáctanos a través de WHATSAPP para brindarte un servicio rápido y eficiente.
Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas hábiles, y nos esforzamos por proporcionar información clara sobre el tiempo estimado de entrega en nuestra página de pago.
Sin embargo, ten en cuenta que las empresas de envío pueden experimentar retrasos en la entrega, especialmente durante fechas de días festivos (fines de semana largos) o en períodos de alto volumen de envíos (Black Friday, Buen Fin, Navidad)
Si experimentas un retraso inusual en la entrega de tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente a [email protected]. Nos comunicaremos de inmediato con la empresa de envío para acelerar la entrega.
Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos ni créditos por retrasos en la entrega de menos de 5 días hábiles.
Nuestro proceso de envío implica el uso de paqueterías que permite tres intentos de entrega por paquete. En caso de entrega fallida después de tres intentos, el paquete se retendrá en el almacén más cercano a la dirección de envío especificada, durante un período de 7 días para que el cliente lo recoja.
Si el paquete no se reclama después del período de 7 días después del tercer intento de entrega, la empresa de envíos lo devolverá a Uncork Mexico, lo que generará un cargo por tarifa de envío a nuestra cuenta.
En caso de que un paquete nos sea devuelto debido a tres intentos de entrega fallidos, podemos facilitar el reenvío del vino tras el pago de una tarifa de reenvío. Esta tarifa cubre los gastos asociados con la recuperación del paquete y la organización de su reenvío a la dirección proporcionada.
Tu pedido viaja 100% asegurado por nosotros, así que no te preocupes por pérdidas en caso de daños en tránsito.
Nuestros meticulosos procedimientos de embalaje garantizan la entrega segura de tus vinos. Si recibes botellas dañadas, avísanos a [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos de evidencia. Resolveremos el problema enviando una botella de reemplazo o reembolsando el artículo dañado.
Recuerda que las solicitudes de reembolso por paquetes dañados deben hacerse dentro de las 24 HORAS DESPUÉS DE LA ENTREGA. Después de este plazo, no podemos garantizar el reembolso por daños en el envío.
