Envíos y entregas

Enviamosa todas las áreas de México utilizando paqueterías confiables.

Las tarifas de envío se calculan durante el proceso de pago, teniendo en cuenta el destino de envío y la cantidad de botellas en el pedido. Los tiempos de entrega estimados suelen oscilar entre 1 y 4 días hábiles para las regiones metropolitanas y entre 4 y 7 días para las áreas remotas dentro de México.

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Ofrecemos entrega local en un plazo de 24 horas hábiles en las áreas de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. El costo de entrega se calculará en la pagina de checkout según la dirección de entrega y el monto del pedido.

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas hábiles, y nos esforzamos por proporcionar información clara sobre el tiempo estimado de entrega en nuestra página de pago.

Sin embargo, ten en cuenta que las empresas de envío pueden experimentar retrasos en la entrega, especialmente durante fechas de días festivos (fines de semana largos) o en períodos de alto volumen de envíos (Black Friday, Buen Fin, Navidad)

Si experimentas un retraso inusual en la entrega de tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente a [email protected]. Nos comunicaremos de inmediato con la empresa de envío para acelerar la entrega.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos ni créditos por retrasos en la entrega de menos de 5 días hábiles.

Nuestro proceso de envío implica el uso de paqueterías que permite tres intentos de entrega por paquete. En caso de entrega fallida después de tres intentos, el paquete se retendrá en el almacén más cercano a la dirección de envío especificada, durante un período de 7 días para que el cliente lo recoja.

Si el paquete no se reclama después del período de 7 días después del tercer intento de entrega, la empresa de envíos lo devolverá a Uncork Mexico, lo que generará un cargo por tarifa de envío a nuestra cuenta.

En caso de que un paquete nos sea devuelto debido a tres intentos de entrega fallidos, podemos facilitar el reenvío del vino tras el pago de una tarifa de reenvío. Esta tarifa cubre los gastos asociados con la recuperación del paquete y la organización de su reenvío a la dirección proporcionada.

Nuestros meticulosos procedimientos de embalaje garantizan la entrega segura de sus vinos en condiciones perfectas. En el raro caso de recibir un envío con botellas dañadas o rotas, por favor, notifíquenos de inmediato enviando un correo a [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Incluya su número de pedido y evidencia fotográfica para un procesamiento eficiente de su solicitud.

Abordaremos el problema ya sea enviando una botella de reemplazo o reembolsando el artículo dañado.

URGENTE: Las solicitudes de reembolso por botellas rotas deben enviarse dentro de las 24 HORAS DESPUÉS DE LA ENTREGA.

Para botellas dañadas o rotas, las solicitudes de reembolso solo pueden ser atendidas si se informan dentro de las 24 horas después de la entrega. Este plazo es crucial para que podamos contactar a las empresas de envío y asegurarnos de que se rinda cuentas por el problema.

Lamentablemente, si no nos notificas dentro del plazo de 24 horas establecido, no podemos ofrecer opciones de crédito o reembolso.

Contacto

Puedes contactarnos en:

Correo: [email protected]

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