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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Julio 2025

Bienvenido a www.uncorkmexico.com (“el Sitio Web”), operado por Natalia Elizabeth Castro Padilla (RFC: CAPN821114G65), con domicilio en Ciudad de México. Al ingresar, navegar y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses este sitio.

1. Requisitos de Edad

La venta de bebidas alcohólicas está restringida a mayores de edad. Al utilizar este sitio y realizar una compra, declaras tener al menos 18 años cumplidos. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos evidencia de incumplimiento de este requisito.

2. Productos y Disponibilidad

Todos los productos mostrados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero puede haber errores involuntarios en precios, descripciones o existencias. En caso de errores evidentes, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y realizar el reembolso correspondiente.

3. Envíos

  • Cobertura: Hacemos envíos a todo México mediante paqueterías externas.
  • Tiempos de entrega: De 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
  • Costo de envío: El cliente cubre el costo del envío, salvo promociones específicas.
  • Daños en tránsito: Tu pedido viaja 100% asegurado. Si alguna botella llega dañada, debes enviarnos un correo a [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y evidencia fotográfica. Te enviaremos una reposición o realizaremos el reembolso correspondiente. Solicitudes fuera de ese plazo no podrán ser procesadas.

4. Cancelaciones y Reembolsos

  • Puedes cancelar tu pedido solo si aún no ha sido enviado o entregado.
  • Una vez que el pedido ha sido enviado o entregado, no aceptamos cancelaciones, devoluciones ni cambios.
  • Para solicitar una cancelación o aclaración, escríbenos a [email protected].

5. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencia bancaria
  • Paypal

6. Facturación

Si requieres factura, debes solicitarla el mismo mes en que realizaste el pago, enviando tu número de pedido y tu Constancia Fiscal (RFC con Cédula de Situación Fiscal actualizada) a [email protected].

No podemos emitir facturas de meses anteriores, sin excepciones.

7. Cupones y Promociones

Los cupones de descuento y promociones son válidos únicamente bajo las condiciones establecidas en cada caso. No son acumulables ni transferibles, salvo que se indique lo contrario.

8. Protección de Datos Personales

En Uncork Mexico respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Los datos recabados mediante formularios, cookies y suscripciones al newsletter serán utilizados exclusivamente para fines comerciales y promocionales relacionados con nuestros productos y servicios. La responsable del tratamiento de tus datos es Natalia Elizabeth Castro Padilla.

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, contáctanos a:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados en esta misma página.

9. Uso del Sitio Web

No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el contenido del sitio sin previo aviso. No somos responsables por daños derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de acceso al mismo.

10. Legislación Aplicable

Este sitio se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Si tienes alguna duda o comentario sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos: