Política de envío
Política de Envíos
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección de entrega, el peso de tu pedido y el método de envío seleccionado.
No realizamos envíos internacionales.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 día hábil después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos oficiales en México se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega
Ciudad de México (Entrega Local)
- Las entregas locales suelen completarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de procesado tu pedido.
Resto de México
- Áreas metropolitanas: de 1 a 4 días hábiles
- Zonas extendidas o remotas: de 4 a 7 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería y el destino.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible por enviar los pedidos con prontitud, en ocasiones pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:
- Alto volumen de envíos (Buen Fin, Black Friday, Navidad, etc.)
- Condiciones climáticas
- Retrasos operativos de la paquetería
- Zonas de entrega remotas
Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni créditos de envío por retrasos de la paquetería menores a 5 días hábiles.
Si tu pedido experimenta un retraso inusual, escríbenos a hola@uncorkmexico.com y nos pondremos en contacto con la paquetería para resolver el problema lo antes posible.
Intentos de entrega fallidos
Nuestros socios logísticos suelen realizar hasta 3 intentos de entrega.
Si la entrega no puede completarse después de tres intentos, el paquete podrá mantenerse en la sucursal más cercana de la paquetería para su recolección durante un máximo de 7 días, según las políticas de cada empresa de envíos.
Si el paquete es devuelto a UNCORK MEXICO por no haber sido recolectado o por imposibilidad de entrega, el cliente será responsable del costo del reenvío.
Envíos dañados
Tu pedido cuenta con seguro completo durante el trayecto.
Si tu pedido llega con botellas rotas o dañadas, envíanos un correo a hola@uncorkmexico.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega incluyendo:
- Tu número de pedido
- Fotografías claras de la(s) botella(s) dañada(s)
- Fotografías de la caja de envío y del empaque protector (si es posible)
Una vez revisado tu caso, te enviaremos un reemplazo o emitiremos el reembolso correspondiente.
Las reclamaciones presentadas después de 24 horas de la entrega no podrán ser procesadas.
Preguntas
Si tienes alguna duda sobre envíos o entregas, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: hola@uncorkmexico.com