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Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Julio 2026
Bienvenido a www.uncorkmexico.com (el "Sitio Web"), operado por Natalia Elizabeth Castro Padilla (RFC: CAPN821114G65), con domicilio en Ciudad de México.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este Sitio Web, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestras Políticas de Envío, Reembolsos y Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices este Sitio Web.
1. Requisitos de Edad
La venta de bebidas alcohólicas está restringida exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al utilizar este Sitio Web y realizar una compra, declaras bajo protesta de decir verdad que tienes al menos 18 años de edad.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables para creer que este requisito no ha sido cumplido.
2. Productos y Disponibilidad
Todos los productos publicados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad.
Aunque procuramos mantener la información actualizada y precisa, ocasionalmente pueden existir errores involuntarios en precios, fotografías, descripciones, notas de cata, añadas o existencias.
En caso de detectar un error evidente, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Salvo que se indique expresamente, la añada mostrada en las fotografías puede variar respecto a la disponible al momento de la compra.
Debido a la naturaleza del vino como producto agrícola, pueden existir ligeras variaciones entre añadas, etiquetas, color, aroma o sabor sin que ello constituya un defecto del producto.
3. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
4. Pedidos
La recepción de un pedido no constituye su aceptación definitiva.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando:
- El producto no esté disponible.
- Existan errores evidentes en precio o información del producto.
- El pago no pueda ser autorizado.
- Existan indicios razonables de fraude.
- Sea necesario cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
En caso de cancelación, el cliente recibirá el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible.
5. Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria
Todas las transacciones están sujetas a autorización por parte de la institución financiera correspondiente.
Por motivos de seguridad, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador antes de procesar un pedido.
6. Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de paquetería externas.
Los tiempos de entrega son estimados y generalmente varían entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y de la paquetería seleccionada.
Salvo promociones específicas, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Todos los envíos viajan asegurados.
Si alguna botella llega dañada durante el transporte, deberás escribirnos a hola@uncorkmexico.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías del daño
- Fotografías del empaque (cuando sea posible)
Una vez validada la información, realizaremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Las solicitudes recibidas fuera de ese plazo no podrán ser procesadas.
7. Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
Si deseas cancelar tu pedido, deberás enviar tu solicitud a hola@uncorkmexico.com antes de que el pedido haya sido enviado (para envíos nacionales) o entregado (para entregas locales).
Una vez que el pedido haya sido enviado o entregado, no será posible cancelarlo, modificarlo ni solicitar un reembolso, salvo en los casos previstos en nuestra Política de Reembolsos.
Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos.
8. Facturación
Si requieres factura, deberás solicitarla durante el mismo mes en que realizaste tu compra.
Para ello, envíanos a hola@uncorkmexico.com:
- Número de pedido
- Datos fiscales
- Uso de CFDI
No podremos emitir facturas correspondientes a meses anteriores.
9. Cupones y Promociones
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a los términos específicos indicados en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- No son acumulables.
- No son transferibles.
- No son canjeables por efectivo.
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en caso de errores evidentes o circunstancias extraordinarias.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
- Fotografías
- Textos
- Diseños
- Logotipos
- Gráficos
- Imágenes
- Videos
- Marcas
es propiedad de Uncork Mexico o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
11. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar este Sitio Web únicamente con fines lícitos.
No garantizamos que el Sitio Web permanezca disponible de manera ininterrumpida ni que esté libre de errores.
Podremos modificar, suspender o actualizar cualquier parte del Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.
12. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Uncork Mexico no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio Web o de los productos adquiridos.
Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el pedido correspondiente.
13. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales
- Huelgas
- Actos de autoridad
- Fallas en servicios de transporte
- Interrupciones de internet
- Problemas de proveedores o paqueterías
En dichos casos, nuestras obligaciones quedarán suspendidas mientras subsistan dichas circunstancias.
14. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este Sitio Web.
15. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Uncork Mexico
Email: hola@uncorkmexico.com
Sitio Web: www.uncorkmexico.com